Клиент
ВТБ Факторинг
Моя роль
Ведущий дизайнер
Период работы
2019 — 2025
Платформа Факторинг Онлайн
О продукте
Факторинг Онлайн — платформа для финансирования бизнеса без посещения офиса. Включает в себя кабинет финансирования клиента, кабинет фактора (внутренний сервис) и прочие сервисы.
Задача
Основная задача — спроектировать и запустить платформу «Факторинг Онлайн».
Чем я занимался
Участие в продуктовом и стратегическом планировании
Анализ проблематики и бизнес требований
Разработка дизайн макетов, описание функционала и поведения компонентов
Разработка дизайн-системы с нуля
Проектирование пользовательских сценариев
Дизайн-ревью
Проведение юзабилити тестов
Презентация решений команде, стейкхолдерам и бизнес-заказчикам
Анализ конкурентов
Финансирование
На этапе разработки MVP, сосредоточились на сценариях финансирования поставок и всех сопутствующих процессов, без которых финансирование невозможно.
Цифровая трансформация
Мы проанализировали все процессы, начиная от первого касания с клиентом до выплаты финансирования и дальше. Максимально автоматизировали все ручные процессы, часть сторонних решений заменили своими. Реализовали функционал подписания ЭЦП, не покидая личный кабинет. Добавили подключение и проверку МЧД и многое другое.
Таким образом, финансирование стало возможным без посещения офиса и встречи с представителем.
Развитие платформы
Также мы спроектировали и разработали дополнительный функционал в личном кабинете клиента и фактора:
Тикет-систему
Сервис уведомлений с гибкой настройкой
Систему ролей и прав представителей
Лимитный модуль
Витрину платежей и погашений
Систему задолженностей
Фукционал формирования и выгрузки отчётности
Безопасный файлообменник с функционалом подписания
Онбординг
Прочий функционал
Что было сделано
Разработан и зарелизен MVP «Факторинг Онлайн» для клиента и фактора
Разработана дизайн-система
Спроектирован дополнительный функционал для платформы
Перевод первых клиентов на платформу
Проведены работы по импортозамещению части иностранных сервисов и решений
Итоги
У клиентов появилась возможность быстрого финансирования без посещения офиса и встреч с представителями ВТБФ
Онбординг новых клиентов сократился по времени на 40%
Сократили количество обращений в поддержку на 65%
Уменьшили количество ошибок в процессе финансирования на 38%